Veröffentlicht am 15-08-2019

Persona zum Prototyp: Artsy

Artsy für iOS neu erfinden

Die Mission von Artsy ist es, die gesamte Kunst der Welt jedem zugänglich zu machen, der über eine Internetverbindung verfügt.
Mal sehen, wie wir das vereinfachen können.

Artsy ist eine Online-Ressource zum Kaufen, Sammeln und Erlernen von Kunst. Mit ihrer iOS-App können Benutzer nach bestimmten Werken und bevorstehenden Ausstellungen suchen, Geschichten aus der Artsy-Redaktion lesen, Galerien direkt nach dem Kauf von Werken fragen und vieles mehr. Es ist ein fantastisches Werkzeug für alle, die sich für Kunst interessieren, egal ob sie nur nach interessanten Geschichten suchen oder erfahrene Sammler, die nach ihrem nächsten Fund suchen.

Die Herausforderung

Ein Guerilla-Usability-Test der Artsy-App hat jedoch einige Schwachstellen in Bezug auf die Auffindbarkeit von Inhalten aufgedeckt. In dieser Fallstudie werde ich mich eingehender mit diesen Problemen befassen und Lösungen für sie entwerfen.

Testparameter

  • Was: Artsy iOS Mobile App
  • Wer: Neue Artsy-Benutzer
  • Wo: SFMOMA, San Francisco
  • Warum: Um zu sehen, wo Benutzer Schwierigkeiten haben, die Kernfunktionen von Artsy zu nutzen

Wer nutzt eigentlich Artsy? Treffen Sie Jack, unsere Person

Artsy wurde für viele verschiedene Personen entwickelt - Jack ist nur ein Beispiel.

Usability-Test

Ich entwickelte 5 Aufgaben und führte einen Guerilla-Usability-Test mit typischen Nutzern der Artsy-App durch. Die Aufgaben waren:

  1. Suchen Sie nach Werken eines Künstlers in einem bestimmten Museum / einer bestimmten Galerie. Finden Sie zum Beispiel alle Werke von Mark Rothko, die im SFMOMA enthalten sind.
  2. Finde jede Art von abstrakter Kunst, die du magst, und speichere sie unter "Favoriten"
  3. Informieren Sie sich in einer Galerie über den Kauf eines bestimmten Gemäldes
  4. In der Zeitschrift finden Sie eine Geschichte über eine aktuelle Kunstmesse oder den neuesten Podcast von Artsy
  5. Sehen Sie in der App, welche Skulpturen zum Verkauf stehen

Ich habe diese Aufgaben mit 7 Personen getestet, um zu sehen, ob ich irgendwelche Schmerzpunkte identifizieren kann.

Lernen & Synthese

Die Menschen hatten ein paar ähnliche Probleme, als sie versuchten, diese Aufgaben zu erfüllen. Ich habe die Schmerzpunkte für jeden der 7 Benutzer aufgelistet und sie dann gruppiert, um Themen zu identifizieren:

Um Designentscheidungen zu treffen, platzierte ich jedes Thema auf einer 2x2-Matrix, um zu bestimmen, was für Artsy und seine Benutzer am wichtigsten ist.

Design-Herausforderungen

Die Leute hatten kein Problem damit, Arbeit in ihren Favoriten zu speichern oder Galerien zu kontaktieren. Sie waren jedoch nicht in der Lage:

  1. Suchen Sie nach Arbeiten in einem bestimmten Museum oder einer bestimmten Galerie. Die Benutzer haben viel Zeit damit verbracht, nach einem bestimmten Interpreten zu suchen. Entweder konnten sie nicht das finden, was sie wollten, oder es dauerte lange, bis sie einen bestimmten Interpreten gefunden hatten.
"Warum kann ich nicht einfach ihre Sammlung durchsuchen?"

2. Entdecken Sie interessante Geschichten im Mag. Die Nutzer konnten nicht schnell Inhalte finden, an denen sie interessiert sind, egal ob es sich um Messen / Festivals, Podcasts, Kunstnachrichten, bevorstehende Ausstellungen oder etwas anderes handelt.

„Ich muss viel scrollen. Es scheint schwierig, Geschichten zu finden, die ich gerne lesen würde. "

3. Nicht leicht zu finden, welche Werke zum Verkauf stehen oder nicht. Bei der Betrachtung eines bestimmten Mediums (z. B. Skulptur) konnten Benutzer nicht leicht zwischen zum Verkauf stehenden und nicht zum Verkauf stehenden Werken unterscheiden. Dies erhöht die Reibung für diejenigen, die sammeln möchten.

"Welche dieser Skulpturen stehen zum Verkauf?"

Lösungen

Alle drei Schwachpunkte beziehen sich auf unterschiedliche Weise auf die Auffindbarkeit von Inhalten. Die Auffindbarkeit von Inhalten ist der Kern von Artsys Mission: Kunst für alle zugänglich zu machen, die über eine Internetverbindung verfügen. Wenn es für Menschen schwierig oder sogar nur ein bisschen schwierig ist, tief in die Sammlung eines Museums einzutauchen, Artikel zu finden, die sie interessieren, oder Kunst zu entdecken, die zum Verkauf steht, dann kann Artsy ihr volles Potenzial nicht ausschöpfen.

Um diese drei Probleme zu beheben, empfehle ich:

  • Ermöglichen, dass Benutzer innerhalb eines bestimmten Museums oder einer bestimmten Galerie suchen können
  • Ermöglichen Sie Benutzern, Geschichten im Magazin nach Themen zu filtern, um es an ihre Interessen anzupassen
  • Benutzer können Medienlisten filtern, um zu sehen, was zum Verkauf steht und was nicht

So sieht das aus:

1. Suche in einem Museum oder einer Galerie

Ich habe die Möglichkeit hinzugefügt, in jedem Museum oder jeder Galerie nach einem bestimmten Künstler, Werk oder Medium zu suchen. Jedes Mal, wenn Benutzer die Hauptseite eines Museums besuchen, können sie die Sammlung des Museums eingehend erkunden. Dazu habe ich ein Suchfeld hinzugefügt, das sich direkt über der Falz befindet, und im Artsy-Styleguide gearbeitet. Schauen Sie sich hier den Prototyp an.

2. Geschichten im Mag filtern

Das Artsy-Magazin deckt ein breites Themenspektrum ab und bietet auch den Artsy-Podcast. Ich habe ihre Inhalte sortiert und ihre Geschichten in 5 verschiedene Themen unterteilt: Messen und Festivals, Meinungen, Kunstnachrichten, Ausstellungen und Podcasts. Anschließend habe ich einen Filter erstellt, mit dem Benutzer schnell finden können, woran sie interessiert sind. Schauen Sie sich den Prototyp hier an.

3. Filtermedien durch zum Verkauf / nicht zum Verkauf

Artsy verwendet in einigen Teilen der App einen Schiebereglerfilter. Ich denke, dies ist in dieser Situation sehr effektiv, da nur zwischen zwei Optionen gefiltert wird. Auf diese Weise können Benutzer problemlos zwischen allen Werken und den zum Verkauf stehenden Werken wechseln, unabhängig davon, für welches Medium sie sich interessieren. Für Benutzer, die Sammeln möchten, vereinfacht dies die Suche nach zum Verkauf stehenden Werken.

Fazit

Artsy ist eine fantastische Ressource, um etwas über die Kunstwelt zu lernen, und sie machen es einfach, großartige Kunstwerke online zu kaufen. Mit über 300.000 verfügbaren Werken ist die Entdeckung von Inhalten schwierig zu gestalten. Mein Ziel ist es, dass diese drei Vorschläge es den Menschen erleichtern, die Kunst zu finden, die sie lieben. Das Artsy-Team stellt sich eine Welt vor, in der Kunst genauso populär ist wie Musik - und ich denke, wenn sie weiterhin großartige Produkte wie diese verbessern, werden sie in der Lage sein, dorthin zu gelangen.

Hinweis: Ich arbeite nicht für oder vertrete Artsy. Ich bin Produktdesigner bei Tradecraft. Artsy ist eines meiner Lieblingsprodukte, und ich erforsche, wie ich bei meiner Mission helfen kann, Kunst für alle zugänglich zu machen, die über eine Internetverbindung verfügen.

Wenn Ihnen dieser Beitrag gefallen hat und Sie über das Geschäft sprechen möchten, wenden Sie sich bitte an hmcfall@tradecrafted.com oder an Twitter: @hughmcfall. Ich würde gerne chatten.

Siehe auch

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